第一千四百一十四章 口碑跌落
白薇说完之后,她捂着胸口,脸色苍白,整个人一脸痛恨,好像被气的不轻。
“陈林,你都不知道这件事之后,我有多震惊,他们是长了一副猪脑子吗,这么简单的陷阱都看不出来,白白被人骗了,不仅丢了我们蒸笼的声誉,还堕了我们的名声。”
陈林听着她说的话,也是一脸诧异,没想到自从自己离去之后,蒸笼就变成这样子了。
虽然他离开了蒸笼,是因为被小人恶搞,走的时候也是不光彩。
但是曾经在那里待了很久,并且付出了不少心血,听到了那片净土,被别人糟蹋成这样,他心里还是有些不好受的。
“没想到,竟然会发生这样的事,我以他们只是恶毒,没想到他们还这么愚蠢……”
白薇有些歉疚的看了陈林一眼,想到他之前离开的原因,突然觉得那时候自己应该多努努力的。
如果她当时挽留陈林留下来,或许现在也不会变成这样。
“他们被骗了,还一副非常洋洋得意的模样,把那些高仿品摆到了c区,那么明显的地方,当然也容易被发现。
但是信任我们的客户,他们没有想那么多,就这样购买了……”
白薇讲到这里,眼神带着一丝懊恼和羞怒,整个人有点儿讲不下去了。
当时,事情闹得很大,在滨城关注古董圈的人都听说了,就连刘开宇都听闻了这件事。
刘开宇在旁边轻轻的摇了摇头,然后用公筷夹了一筷子鱼肉,带着一丝安慰的对白薇说道。
“算了,你先吃口菜,往下压一压,这事儿闹的动静挺大的,就连我也听闻了,陈林,接下来我跟你讲吧!”
看着盘子里的这块儿鱼肉,白薇心里划过一丝暖流,然后她轻轻点了点头。
“好,开宇,你跟陈林说吧!”
看到二人这互动,陈林眼神闪过了一丝欣慰,自己虽然不在老家,可是这二位老友却一直有联系,并且互帮互助,这样的话也挺好的。
刘开宇就接着给陈林说。
“当时,这事儿吵的沸沸扬扬的,我也是事后从别人口中得知,那些摆放在c区的高仿品,被蒸笼的客户买回去不少,那几天蒸笼可是赚的盆满钵满的。”
“结果,没过多长时间,其中有一部分顾客就拿着瓷器来退货……”
听到这里,陈林下意识的一皱眉,然后语气不好的说道。
“此时竟然闹得这么大,如果买回去发现是假货,然后再退货的话,那么蒸笼的声誉也完了呀!”
刘开宇点了点头,看向陈林,他特别惋惜的说了一句。
“是啊,蒸笼在咱们冰城也算是一个老字号的代表了,在古董圈子里深受喜爱。
那些顾客也是看在你曾经的经营之下,所以才会那么毫不犹豫的买下这批瓷器,他们不知情的事,你早就离开了,现在主事的另有他人。”
一时之间,陈林脸上闪过一丝复杂,心情特别的微妙,没想到蒸笼竟然这么鸡贼,没有把自己离开的消息公布于众。
看出陈林复杂的神色,白薇在旁边也略有触动,她心想着真是作孽啊!
刘开宇端起茶杯,轻轻喝了一口,随后继续继续讲着发生的事。
“那些买回去的瓷器,假的就是假的,时间一长,就自然而然的被发现是假货了,谁都不愿意当冤大头,所以被欺骗的顾客都来退货,并且想要找蒸笼要个说法。”
陈林叹了一口气,随后放下心中的微妙,问了一句。
“顾客都上门退货了,那姓程的两叔子他们是怎么处理这件事的?”
听起陈林问后续处理的事情,白薇的眼神喷出一股怒火,她猛的一拍桌子,然后特别愤怒的说了一句。
“这事一发生之后,程毅他们不想着去解决,反而一味的逃避,坚决不承认假货的事。
我实在不明白他们是怎么想的,都不动脑子的吗,不赶紧想着办法处理,还在自作聪明的耍花招,把别人都当成傻子忽悠,躲得过初一,还能躲得过十五吗?”
看着白薇气的都失态的模样,陈林突然意识到这件事后续肯定有大雷,要不然,也不会把修养极好的白薇气成这样。
刘开宇是从头到尾围观了这件事情,所以他理解白薇此时的心情,于是连忙拎起了茶壶,带着几许同情和安慰。
“来,消消气,大家都喝口茶,压压惊。”
白薇端起茶杯喝了一口,才慢慢的复了心情。
看着白薇这模样,刘开宇便主动的继续说起这件事,
“……错过了第一时间处理,一下子惹怒了那些顾客,把这件事闹得越来越大,”
程毅方面当然不肯承认,他坚决不打算退货,也不打算承认‘珍胧’卖出的是假货。
这件事被愤怒的客户们发到了网上,在圈子里引起了不小的动荡。
听到了这件事闹到了网络上,陈林神情一下子变得十分无语,搞不懂蒸笼如此大的企业,现在连这点公关都做不好。
其实,在陈林看来,哪怕出现贩卖假货的事,只要可以及时处理,未必不是不能解决这件事。
那些顾客既然选择蒸笼,那就是信任其品牌和声誉, 他们大部分也是一些老客。
如果第一时间退货赔钱道歉的话,虽然会有些损失,但是也不至于闹到网络上,平白的让别人看了笑话。
陈林提出了自己的想法,这使得白薇心里暗暗感叹着,如果当初陈林能留下来就好了,要不然蒸笼也不会变成现在这一副模样。
想到蒸笼如今的现状,白薇一脸痛惜,与语气里带着恨铁不成钢的说道。
“对啊,遇到这样的情况,做危机公关的话,就必须得从源头上下手,可是哪想到那几个蠢才自以为是,想要死不认账……”
刘开宇笑着看了陈林一眼,随后带着调侃的说道。
“他们死不认账,别人也不是傻子,这件事被反馈到网络上之后,引起了很多人的讨论和争议,而且那群网友知道你离开后,还为你打抱不平呢。”